使用问题
把“不能用”，
描述得更具体。
保留完整提示，先核对文件来源与设备条件，不通过关闭安全保护来替代来源确认；问题描述中不要包含密码或验证码。
问题定位
选择你看到的情况
先找最早出现异常的动作。
一份有用的问题记录
写清设备和系统、应用显示的版本、你执行的动作、第一条异常提示，以及问题前最近一次变更。只记录能帮助定位的内容，不附密码、验证码或私人订阅。截图中也应遮住个人资料。
每次比较一个条件
重装、改密码、换文件和换网络一起进行，会让前后结果难以比较。先判断最早失败的位置，再按对应说明核对一项；每次保留观察结果，避免把刚刚正常的一步重新打乱。
下载安装完成就代表可以登录吗？
不能由一个结果推断另一个。先看应用是否正常打开，再观察账号提交后的反馈，最后看实际使用任务。
提示设备不兼容，换“最新版”就可以吗？
不一定。应用版本名称和系统最低要求是不同信息，先核对发布说明与设备条件，不盲目反复下载。
哪里查看具体变更记录？
从已确认的发布来源核对对应版本记录。本站暂未核实万达云当前变更日志，不用旧公告代替今日更新内容。