先看发生了什么，
再判断是哪类问题。

还没出现账号界面

应用无法启动、系统直接返回桌面或出现安装警告，都发生在账号提交之前。先记录设备系统、应用来源和提示内容，参照下载与安装说明核对条件。这个阶段尚没有证据说明账号密码被拒绝。

已经提交账号

按实际页面要求填写自己的信息，并记录提交之后出现的提示。若提示不清楚，描述按钮动作、是否跳转以及最终页面，不自行推断为账号被停用、服务到期或密码错误。本文不假定万达云现行注册、验证码与找回机制。

登录反馈与后续连接分开记录

显示账号信息，与某项后续使用任务完成，是不同结果。描述“登录后不能用”时，补上不能完成的具体动作，而不是只重复修改密码。若异常出现在更新之后，先读更新前后核对笔记。

适合保留的非敏感信息

保留系统、软件版本、发生时间、失败动作与提示原文。截图应遮住密码、验证码和私人配置；不公开完整账号资料。更完整的整理方式见使用问题。